Avís legal

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ETS EL QUE MENGES se reserva la facultad de revisar, modificar o actualizar en cualquier momento los presentes términos y condiciones generales y de uso, en cuyo caso avisará en la Home page o página principal de la web sobre dicha circunstancia con el fin de que los Usuarios estén debidamente informados y puedan consultar las revisiones, modificaciones o actualizaciones.

Cuando se realice una compra, las condiciones legales que se aplicarán serán las vigentes en el momento en que se realiza dicha compra.

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1. AVISO LEGAL

ETS EL QUE MENGES, S.L., inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al Tomo 42962, Folio 50, hoja 1, con NIF B65720849 y domicilio social en Via Augusta 42-44 Entresòl 4 08006, Barcelona, tel. +34 93 782 30 20, info@etselquemenges.cat.

ETS EL QUE MENGES pone la web comosoy.es a disposición de los usuarios de Internet con el fin de que estos puedan conocer ETS EL QUE MENGES así como los productos y servicios que esta ofrece y contratarlos si así lo desean, ponerse en contacto con ETS EL QUE MENGES, conocer los trámites a seguir para adquirir los productos, las condiciones de devolución de los mismos, las formas de pago disponibles, los plazos de envíos, etc.

2. OBJETO DE LAS CONDICIONES DE USO

Las presentes Condiciones de Uso constituyen, junto con las condiciones de contratación, la Política de Cookies y la Política de Privacidad, el conjunto de normas que regulan el uso del sitio web https://comosoy.es (en adelante, la “Web”).

ETS EL QUE MENGES es el titular del sitio web https://comosoy.es así como el que proporciona los servicios a través de la Web. ETS EL QUE MENGES pone a disposición de los Usuarios las presentes Condiciones de Uso para que puedan conocer en profundidad y con detalle cómo usar el sitio web https://comosoy.es. Por ello ETS EL QUE MENGES recomienda a los Usuario que lean detenidamente las presentes Condiciones de Uso antes de navegar por la Web.

Las presentes Condiciones de Uso estarán siempre a disposición de los Usuarios en la Web en español para que puedan consultarlas, archivarlas o imprimirlas siempre que quieran.

Las presentes Condiciones de Uso han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la normativa vigente en protección de datos y otras leyes complementarias, así como cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

Para todas las cuestiones relativas a la gestión que ETS EL QUE MENGES realiza sobre los datos de carácter personal de los usuarios, por favor, visita nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.

3. DURACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

Las presentes Condiciones de Uso estarán vigentes durante el tiempo que estén expuestas en la Web, de manera que en cuanto sean modificadas o actualizadas total o parcialmente, las presentes Condiciones de Uso dejarán de estar vigentes, siendo las nuevas condiciones de uso las que pasen a regular el uso de la web.

El centro se reserva la facultad de revisar, modificar o actualizar en cualquier momento las presentes Condiciones de Uso en cuyo caso avisará en el home page de la web sobre dicha circunstancia con el fin de que los Usuarios estén debidamente informados y puedan consultar las revisiones, modificaciones o actualizaciones a su entera satisfacción.

4. ETS EL QUE MENGES Y EL USUARIO

ETS EL QUE MENGES pone a disposición de los usuarios de Internet un servicio de suscripción online, donde los Usuarios pueden solicitar información, así como la suscripción a formaciones y eventos, además de poder comprar diferentes productos, según sus necesidades.

El uso de la Web atribuye a los usuarios de internet la condición de Usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones de Uso.

Al aceptar las presentes Condiciones de Uso el Usuario declara que es mayor de edad y que dispone de la capacidad legal necesaria en Derecho para usar la Web de acuerdo con las presentes Condiciones de Uso, las cuales declara comprender y aceptar íntegramente y sin reservas.

Para resolver cualquier duda y/o proporcionar al Usuario toda la ayuda que necesite, ETS EL QUE MENGES pone a disposición de los Usuario diferentes medios de contacto, que puede ver a través del área de contacto de la web.

El Usuario es el único responsable de facilitar sus datos correctamente en los formularios online disponibles en la Web, así como en los procesos de contratación y solicitud de suscripción establecidos debiendo prestar especial atención en cuanto a la introducción de los datos de carácter personal, bancarios, etc.

De conformidad con nuestra Política de Privacidad, ETS EL QUE MENGES se compromete a respetar la confidencialidad de los datos de carácter personal de los Usuarios y a utilizarlos de acuerdo con las finalidades establecidas en nuestra Política de Privacidad, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal.

El Usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos en la web https://comosoy.es de conformidad con la Legislación aplicable, la buena fe y las Condiciones de Uso vigentes en cada momento, debiendo abstenerse de emplearlos para:

(a) Realizar actividades ilícitas, fraudulentas y/o incívicas o que impidan la correcta utilización de la página web, así como de la red o sus recursos.

(b) Realizar actividades que constituyan una infracción de la regulación sobre propiedad intelectual e industrial o cualquier otra norma del ordenamiento jurídico aplicable[1].

5. ACCESO A LA PÁGINA WEB Y REGISTRO

A través de la web comosoy.es ETS EL QUE MENGES pone a disposición de los Usuarios un servicio online de formaciones y eventos a consumidores.

El acceso a la Web es gratuito salvo en la parte relativa al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso que haya contratado el Usuario y el coste de cada evento.

El Usuario puede navegar libremente por la Web y acceder a la misma tantas veces como quiera. Asimismo, puede navegar por la Web sin necesidad de registrarse o crear una cuenta.

En los formularios disponibles en la Web a cumplimentar por el Usuario, ETS EL QUE MENGES marcará debidamente con un asterisco aquellos campos cuya cumplimentación resulte obligatoria para que puedas identificarlos de manera clara y rellenar correctamente los formularios online. Asimismo, aquellos datos cuya cumplimentación se haya detectado como defectuosa, incorrecta o incompleta por la Web serán debidamente marcados para que el Usuario pueda introducirlos correctamente.

El Usuario es el único responsable de facilitar sus datos correctamente en los formularios online y en los procesos de registro y contratación establecidos en la Web. Por ello ETS EL QUE MENGES recuerda al Usuario que deberá prestar especial atención y cuidado en cuanto a la introducción de sus datos de carácter personal. Cualquier daño o perjuicio que se produzca directa o indirectamente a ETS EL QUE MENGES o a terceros bajo el email y registro de un Usuario serán imputables a este último y por tanto de su exclusiva responsabilidad.

6. CONDICIONES DE USO DE LA WEB

El Usuario de la web comosoy.es se compromete a usar la Web conforme a las presentes Condiciones de Uso, la buena fe y la legislación vigente. ETS EL QUE MENGES no asumirá ninguna responsabilidad sobre los Usuarios que incumplan las presentes Condiciones de Uso, la normativa vigente aplicable, sean menores de edad o hayan sido expulsadas anteriormente de la Web.

En todo caso el Usuario deberá abstenerse de:

1. Reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar o modificar la Web o cualquiera de sus contenidos, incluidas las presentes Condiciones de Uso, independientemente del fin de dicho uso, sin autorización previa y por escrito de ETS EL QUE MENGES.

2. Introducir en la Web o su red programas de datos susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de ETS EL QUE MENGES sus proveedores o terceros.

3. Realizar cualquier tipo de actividad ilícita, fraudulenta, contraria a las presentes Condiciones de Uso, la legislación vigente y/o la buena fe o que impida y/o dificulte la correcta utilización de la web o sus contenidos.

4. Insertar en páginas webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales ajenas cualquier tipo de enlace o vínculo que permita vincular o reproducir la Web o los contenidos de esta con dichas webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales ajenas salvo si el enlace únicamente vincula directamente a la página principal de la Web sin que pueda reproducirlo de ninguna forma.

5. Vincular o reproducir la Web o sus contenidos desde webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales ajenas que sean contrarias a la ley, ofensivas o atentatorias contra la dignidad humana, los derechos fundamentales o la propia ETS EL QUE MENGES y/o sean susceptibles de ser consideradas como delictivas.

6. Introducir y/o difundir en la Web contenidos que atenten contra los derechos humanos y la dignidad de las personas como por ejemplo contenido racista, xenófobo, pornográfico o que supongan apología del terrorismo.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los contenidos de la web comosoy.es constituyen una obra en el sentido establecido por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual por lo que se hallan protegidos por las leyes y convenios internacionales aplicables en dicha materia.

Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición y, en general, cualquier otro acto de explotación pública referido tanto a la Web como a sus contenidos e información, sin el expreso y previo consentimiento de ETS EL QUE MENGES.

En consecuencia, todos los contenidos que se muestran en la web comosoy.es y en especial, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de ETS EL QUE MENGES o de terceros titulares de estos que han autorizado debidamente su inclusión en la Web.

Los contenidos, imágenes, formas, opiniones, índices y demás expresiones formales que formen parte de la Web, así como el software necesario para el funcionamiento y visualización de estas, constituyen asimismo una obra en el sentido del Derecho de Autor y quedan, por lo tanto, protegidas por las convenciones internacionales y legislaciones nacionales en materia de Propiedad intelectual que resulten aplicables. El incumplimiento de lo señalado implica la comisión de graves actos ilícitos y su sanción por la legislación civil y penal.

Queda prohibido todo acto por virtud del cual los usuarios de los servicios o contenidos puedan explotar o servirse comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente, de cualquiera de los contenidos, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que formen parte de la Web sin permiso previo y por escrito de ETS EL QUE MENGES.

En concreto, y sin carácter exhaustivo, quedan prohibidos los actos de reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier forma, almacenamiento en soportes físicos o lógicos, digitalización o puesta a disposición desde bases de datos distintas de las pertenecientes o las autorizadas por ETS EL QUE MENGES así como su traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra transformación de dichas opiniones, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que se pongan a disposición de los usuarios a través de los servicios o contenidos, en tanto tales actos estén sometidos a la legislación aplicable en materia de Propiedad intelectual, industrial o de protección de la imagen.

ETS EL QUE MENGES es libre de limitar el acceso a la Web, y a los productos y/o servicios en ella ofrecidos, así como la consiguiente publicación de las opiniones, observaciones, imágenes o comentarios que los usuarios puedan hacerle llegar a través del correo electrónico.

ETS EL QUE MENGES en este sentido, podrá establecer, si lo considera oportuno, sin perjuicio de la única y exclusiva responsabilidad de los usuarios, los filtros necesarios a fin de evitar que a través de sus páginas web puedan verterse en la red contenidos u opiniones, considerados como racistas, xenófobos, discriminatorios, pornográficos, difamatorios o que, de cualquier modo, fomenten la violencia o la diseminación de contenidos claramente ilícitos o nocivos.

Quedan prohibidos cualquiera de los recursos técnicos, lógicos o tecnológicos por virtud de los cuales un tercero pueda beneficiarse, directa o indirectamente, con o sin lucro, de todos y cada uno de los contenidos, formas, índices y demás expresiones formales que formen parte de las páginas web, o del esfuerzo llevado a cabo por ETS EL QUE MENGES para su funcionamiento.

ETS EL QUE MENGES no asumirá responsabilidad alguna ante consecuencias derivadas de las conductas y actuaciones antes citadas, del mismo modo que no asumirá responsabilidad alguna por los contenidos, servicios, productos, etc., de terceros a los que se pueda acceder directamente o a través de banners, enlaces, links, hyperlinks, framing o vínculos similares desde la web comosoy.es. Todo ello sin perjuicio de que ETS EL QUE MENGES realice sus mejores esfuerzos para prevenir incidencias en este sentido y actúe con diligencia para suprimir o inutilizar cualquier enlace que remita o recomiende cualquier actividad o información ilícita o susceptible de lesionar bienes o derechos de terceros, desde el momento en que tenga conocimiento efectivo.

8. ENLACES

Las webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales ajenos que enlacen o vinculen a la Web deberán informar claramente que no cuentan con la autorización, ni la supervisión de ETS EL QUE MENGES y que dicha vinculación o enlace no conlleva, supone o implica asociación de ningún tipo entre ETS EL QUE MENGES y las webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales ajenos que enlacen o vinculen a la Web.

En todo caso, cualquier enlace que tenga como destino la Web deberá dirigirse de manera directa al home page o página de inicio de la web mediante un click a la dirección URL de la web abarcando la totalidad de la pantalla del home page o página de inicio de la web.

ETS EL QUE MENGES no responde en ningún caso y en ninguna circunstancia de los contenidos, informaciones o datos relativos a la Web, a sus contenidos o a cualquier otra materia que contengan las webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales ajenos que enlacen o vinculen a la Web.

Queda expresamente prohibido enlazar o vincular a la web comosoy.es desde webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales contrarias a la ley, la moral y las buenas costumbres, especialmente aquellas con contenidos pornográficos, ilícitos, ilegales o atentatorios contra los derechos humanos.

Por otro lado, la Web puede contener enlaces a webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales de terceros. A pesar de nuestros esfuerzos, ETS EL QUE MENGES no dispone de medios humanos y/o técnicos para conocer o controlar la información y/o contenidos que aparecen en los sitios webs de terceros. Por ello ETS EL QUE MENGES en ningún caso será responsable del contenido de los sitios enlazados y bajo ningún concepto dichos enlaces podrán considerarse conocimiento efectivo del contenido de los sitios a los que enlazan.info

En caso de que adviertas que las webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales ajenas a las que puedan vincular los enlaces contenidos en la Web sean contrarios a la ley puedes comunicarlo por email a ETS EL QUE MENGES a través de info@etselquemenges.cat indicando la siguiente información:

• Datos personales y de contacto del usuario reclamante: nombre, dirección, número de teléfono, email.

• Copia de documento acreditativo de su identidad (DNI o pasaporte)

• Identificación y descripción completa del contenido supuestamente ilícito o del uso supuestamente ilícito de un contenido determinado: – Indicación precisa y concreta de los contenidos protegidos y de su localización.

– En qué consiste el supuesto contenido ilícito o la ilicitud del uso del contenido.

– Si el usuario reclamante es titular o no del contenido ilícitamente usado.

• Declaración firmada bajo responsabilidad del usuario reclamante de que:

– La información contenida en la reclamación es exacta y veraz.

– Es el legítimo titular de los contenidos vulnerados o, en caso de no serlo, que está debidamente autorizado para actuar en nombre y representación del legítimo titular de los contenidos vulnerados.

9. SEGURIDAD

El envío y la remisión de datos que se realice por el usuario a través de la web comosoy.es o la información que ésta remita, se encuentra protegida por las más modernas técnicas de seguridad electrónica en la red. Asimismo, los datos suministrados y almacenados en nuestras bases de datos se encuentran igualmente protegidos por sistemas de seguridad que impiden el acceso de terceros no autorizados a los mismos.

La web comosoy.es incorpora las salvaguardas adecuadas y utiliza la tecnología estándar del sector para mejorar la seguridad, integridad, exhaustividad, exactitud y protección de los datos personales que tiene recopilados, y ha establecido las precauciones razonables para proteger esa información de posibles pérdidas o malos usos. Sus normas sobre protección de datos y seguridad se revisan periódicamente y se mejoran cuando es necesario, y se esfuerza para asegurar que sólo las personas autorizadas puedan acceder a la información que usted proporciona.

ETS EL QUE MENGES declina cualquier responsabilidad en caso de que existan interrupciones o un mal funcionamiento de los servicios o contenidos ofrecidos en Internet, cuando su causa tuviera su origen en averías producidas por catástrofes naturales, situaciones de fuerza mayor, urgencia extrema, ataques o intrusiones informáticas o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita. Asimismo, a pesar de que ETS EL QUE MENGES realiza sus mejores esfuerzos para evitar incidentes en cuanto a la accesibilidad y disponibilidad de la Web, ETS EL QUE MENGES no se hace responsable por caídas de la red, pérdidas de negocio a consecuencia de dichas caídas, suspensiones temporales del fluido eléctrico, errores en las redes telemáticas, acciones u omisiones de terceros ajenos a al centro.

10. GENERALIDADES

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones de Uso fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de esta que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones de Uso en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de esta que resultase afectada, por no puesta.

Las presentes Condiciones de Uso estarán siempre a tu disposición en la Web en español para que puedas consultarlas, archivarlas o imprimirlas siempre que quieras. El proceso de solicitud de préstamo se desarrollará igualmente en español.

En todo caso será de aplicación la legislación española, en concreto la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la normativa vigente en protección de datos, así como cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

ETS EL QUE MENGES se compromete a solventar con el Usuario de manera amistosa cualquier controversia o reclamación derivada de las presentes Condiciones de Uso, de los servicios contratados a través de la web comosoy.es o de las Condiciones de Contratación. En el caso de que no se llegase a una solución amistosa, la controversia deberá dirimirse en los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario, de conformidad con la normativa española.

En ningún caso y bajo la falta de ejercicio de sus derechos por parte de ETS EL QUE MENGES podrá entenderse como una renuncia a los mismos.

Los encabezamientos contenidos en las presentes condiciones son meramente orientativas o informativas, de manera que no afectan, califican o amplían la interpretación de estas.

11. FUERO Y LEY APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales junto con las Condiciones Particulares y la Política de Privacidad se rigen por la normativa española vigente en cada momento.

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo para en caso de aplicación de la normativa específica en materia de protección de consumidores y usuarios, que nos adheriremos al foro del usuario.

SEGUNDO. – SOBRE LA CONTRATACIÓN POR VIA ELECTRÓNICA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS EN NUESTRA WEB

TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

ETS EL QUE MENGES pone a disposición de los usuarios de Internet un servicio de suscripción online para solicitar información sobre nuestras actividades y productos mediante comunicaciones publicitarias o promocionales, un servicio de inscripción on-line a formaciones y eventos, y una oferta de diferentes productos y servicios para su venta.

Los productos que permiten al usuario acceder y formar parte de Como Soy son el “Acceso Anual” y el “Acceso Mensual”. Son productos mediante los que se contrata una prestación de servicios consistente en tener acceso al Área privada de nuestra web para poder visualizar vídeos, audios, artículos premium, información para poner en marcha hábitos con ciencia, participar en un grupo privado para compartir dudas del día a día e información con otros miembros de la comunidad y nuestros expertos, y además, disfrutar de descuentos en distintas tiendas online especializadas y en otros de nuestros productos y servicios

Antes de iniciar el procedimiento de contratación o compra de un producto ofertado en nuestra web, el usuario tendrá a su disposición de forma permanente, fácil y gratuita, información clara, comprensible e inequívoca sobre sus características, el precio, la modalidad de entrega, la duración de la oferta, el modo de acceso y la duración del servicio según proceda.

Una vez realizada la compra, el usuario, denominado también “el cliente”, recibirá un acuse de recibo, confirmación o comprobante por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente, a la dirección que este haya señalado.

Las condiciones generales de contratación de los productos constarán en este documento de Términos y Condiciones generales.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

En ETS EL QUE MENGES nos esforzamos al máximo para que todos los productos que ofrecemos en nuestra tienda online estén disponibles para los Usuarios en todo momento. Sin embargo, es posible que temporalmente determinados productos no estén disponibles o estén fuera de stock. En caso de que algún producto no esté disponible en la Web, ETS EL QUE MENGES lo indicará debidamente para que los Usuarios estén informados de la imposibilidad temporal de adquirir el producto en cuestión.

Si se diera el caso de que algún producto no estuviese disponible una vez realizado tu pedido, ETS EL QUE MENGES se pondría en contacto contigo a la mayor brevedad vía correo electrónico o llamada telefónica para que puedas cancelar o modificar tu compra.

III. PRECIOS

El precio reflejado para cada producto en la Web corresponde a su precio vigente en el momento en que el Usuario acceda al mismo e incluye los impuestos. El IVA se aplicará según el tipo correspondiente conforme a la legislación vigente.

ETS EL QUE MENGES se reserva el derecho a cambiar en cualquier momento, sin previo aviso y de manera unilateral los precios de los productos ofrecidos en la Web si bien dicha modificación no afectará a las suscripciones o inscripciones realizados con anterioridad por el Usuario respecto de los cuales ETS EL QUE MENGES ya haya remitido al Usuario la correspondiente “Notificación de inscripción o comprobante de compra” hasta llegado el momento de su renovación, momento en el cual se aplicarán los precios vigentes en ese momento.

ETS EL QUE MENGES no estará obligada a permitir la suscripción o vender a precio inferior incorrecto (incluso después de la “Notificación de la inscripción”) si el error en el precio es obvio, evidente o inequívoco o constituye un error obstativo y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el Usuario.

FORMA DE PAGO

ETS EL QUE MENGES ofrece a los Usuarios la posibilidad de pagar mediante las tarjetas bancarias o PayPal. En función de la opción de pago escogida, deberás rellenar los campos necesarios para formalizar el pago de tu compra.

En el supuesto que un producto pueda adquirirse mediante pago aplazado y fraccionado, ETS EL QUE MENGES realizará el primer cargo en la tarjeta de crédito en el momento de la contratación del producto y los siguientes cargos serán realizados sucesivamente en la misma tarjeta de crédito a los 30 días naturales del cargo anterior hasta saldar completamente la deuda, excepto en los casos en que en las condiciones particulares de cada producto se observen unas condiciones de pago distintas.

El incumplimiento del pago de alguno de los plazos en la fecha pactada facultará a ETS EL QUE MENGES para resolver el contrato sin necesidad de reclamar al cliente.

ETS EL QUE MENGES informa a los Usuarios que podrá constituir un delito de estafa electrónica la utilización del sistema de pago electrónico incluido en la Web para adquirir los productos ofrecidos en la misma cuando concurran alguno de los siguientes supuestos:

a) Se faciliten datos falsos del comprador o del número de la tarjeta utilizada como medio de pago.
b)    Se utilicen datos de personas diferentes al del comprador.
c)     Se usurpe la condición de titular de tarjetas ajenas.
d)    Se utilicen números de tarjeta generados por programas informáticos o algoritmos similares.

DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL USUARIO

El derecho de desistimiento es la facultad que tiene el Usuario como consumidor de desistir del contrato asumido con ETS EL QUE MENGES al suscribirse en cualquier proyecto sin necesidad de alegar ninguna justificación, ni soportar penalización alguna salvo los costes expresamente previstos en las presentes Condiciones Generales.

Tiene derecho a desistir del servicio contratado durante 14 días naturales desde la fecha de formalización del contrato que se entenderá realizada en la fecha de formalización del contrato de compra o de suscripción.

Puede ejercer su derecho de desistimiento enviando un correo electrónico a info@etselquemenges.cat dentro del plazo establecido sin ningún tipo de gasto ni penalización.

Cuando el servicio o producto contratado consista en el suministro de contenido digital, el cliente perderá su derecho de desistimiento, aunque no hayan transcurrido los 14 días naturales:

una vez haya accedido con su identificación al apartado “mis cursos” para visualizar o descargar el material con el contenido contratado,
si se trata de la suscripción como socio, cuando haya adquirido cualquier producto beneficiándose de las ventajas de ser socio o haya accedido a visualizar parte del contenido digital ofrecido en el Área de socios.

Leer el apartado “Devolución de productos” para otros supuestos concretos de excepciones.

CONDICIONES PARTICULARES DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO DE ARTÍCULOS SUPEDITADOS A RAZONES DE SALUD O HIGIENE

ETS EL QUE MENGES informa al Usuario que, tal y como establece la normativa actualmente vigente en materia de derecho de consumidores y usuarios, el derecho de desistimiento no es aplicable a aquellos contratos que se refieran a productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

En consecuencia, ETS EL QUE MENGES te informa que en el caso de que adquieras cualquier producto de este tipo en la web comosoy.es, una vez que lo hayas desprecintado no podrás ejercitar tu derecho de desistimiento sobre dicho producto, ya que por razones de salud o de higiene no podemos aceptar su devolución.

VII. CONDICIONES GENERALES DE LOS PRODUCTOS QUE DAN ACCESO A COMO SOY

Se puede formar parte de Como Soy contratando los productos de prestación de servicios:

Acceso Anual
Acceso Mensual

El precio vigente en cada momento, la oferta de contenido audiovisual y servicios online ofrecidos y contratados serán los anunciados en la página comosoy.es. Esta información tendrá la consideración de información precontractual.

Las condiciones que se aplican en cada contrato son las vigentes según la información precontractual en la fecha de contratación del producto y en la fecha de cada renovación sucesiva.

Puntualmente pueden realizarse ofertas o promociones especiales para la venta de estos productos. Estas ofertas solo serán aplicables a las contrataciones que se realicen en las condiciones establecidas ellas.

La entrada en vigor de nuevos precios y condiciones no afectará al cliente hasta la siguiente renovación del producto.

Llegado el vencimiento del periodo contratado:

Suscripción Anual: se renovará automáticamente por periodos anuales con descuento sobre el precio vigente en el momento de la renovación
Suscripción Mensual: se renovará automáticamente por períodos mensuales por el precio vigente en el momento de la renovación.

El cliente siempre podrá dar de baja la renovación automática accediendo al apartado “Mis datos” entrando en el Área privada.

Del mismo modo, podrá modificar la forma de pago o los datos de la tarjeta bancaria con la que realiza los pagos.

Si el cliente ha desactivado la renovación automática, llegado el momento de finalización de la suscripción, deberá proceder manualmente a su renovación. En el supuesto de que tenga derecho a renovar con descuento sobre el precio vigente, deberá hacerlo dentro de los 7 días siguientes a su vencimiento.

El contenido audiovisual, digital y los servicios ofrecidos pueden variar a lo largo del periodo contratado, pero en ningún caso implicará un cambio sustancial en perjuicio del cliente. Como Soy es una membresía dinámica, el contenido y los servicios ofrecidos se actualizan constantemente para recoger y ofrecer las últimas tendencias y estudios científicos.

VIII. ENVÍOS

ETS EL QUE MENGES únicamente proporciona sus servicios y productos para el territorio español comprendido por la Península Ibérica y las Islas Baleares. En ningún caso ETS EL QUE MENGES proporciona sus servicios y productos en las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra o Portugal.

ETS EL QUE MENGES ofrece a los Usuarios en el proceso de compra o suscripción la opción de elegir la dirección de envío y de ver los precios de los productos junto con los correspondientes impuestos y gastos de envío. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, ETS EL QUE MENGES informa a los Usuarios que la dirección de envío que indiquen debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega del pedido y recomienda a los Usuarios que valoren detenidamente la dirección a comunicar como la dirección de envío y que revisen siempre que los datos de envío son correctos y completos.

ETS EL QUE MENGES se obliga a entregar a los Usuarios los productos adquiridos en la Web en la dirección señalada por los Usuarios en el formulario de pedido en el más breve plazo posible. En concreto la entrega de los pedidos se realizará en la dirección especificada, una vez confirmado el pago, en un plazo máximo de diez (10) días laborables. ETS EL QUE MENGES no puede asegurar que los períodos de entrega no se prolonguen por causas de fuerza mayor, por acciones u omisiones de terceros, así como en caso de que las direcciones de entrega sean incompletas, inexactas o incorrectas.

El envío a los Usuarios de los productos adquiridos en la Web se hace a través de empresas colaboradoras o proveedores de servicios de mensajería o transportes. En todo caso ETS EL QUE MENGES especificará los gastos de envío siempre con carácter previo a la realización de cualquier pago por parte del Usuario.

La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición del Usuario en el lugar de envío indicado por este último.

Si en el momento de la entrega del envío en la dirección indicada por el Usuario este se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega a los cinco (5) días siguientes desde el primer intento de entrega. Si, transcurridos quince (15) días naturales desde la fecha del aviso, el Usuario no se pone en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, el pedido será devuelto a ETS EL QUE MENGES y el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Una vez formalizada y recibida la compra del producto se podrá realizar su devolución durante un periodo de 14 días naturales.

Para formalizar la devolución, el cliente deberá contactar con ETS EL QUE MENGES a través de info@etselquemenges.cat, indicando el producto o productos objeto de devolución dentro del plazo establecido. La devolución no comportará ningún tipo de gasto ni penalización para el cliente.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DAÑADOS O CON DEFECTOS DE FABRICACIÓN

Una vez la empresa de servicios de mensajería o transportes entregue al Usuario los productos contratados, el Usuario será el único responsable por la pérdida o daños de estos.

Los productos viajan siempre por cuenta y riesgo de las empresas colaboradoras o de los proveedores de servicios de mensajería o transportes contratados en cada caso por ETS EL QUE MENGES. Por esta razón ETS EL QUE MENGES te recomienda encarecidamente que en el momento de la entrega de tu pedido revises que el paquete que contiene los productos que has adquirido no está dañado exteriormente y que su contenido no ha sufrido ningún daño. Si al examinar el envío y/o su contenido adviertes que está dañado o presenta alguna tara o defecto de fabricación, podrás devolver a ETS EL QUE MENGES, sin coste alguno, cualquier producto que presente tara o defecto de fabricación.

Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con ETS EL QUE MENGES a través de info@etselquemenges.cat, indicando el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos. Recibida dicha comunicación, ETS EL QUE MENGES te indicará la forma de recogida o envío del producto defectuoso, sin coste alguno para tí.

Cada producto defectuoso o dañado a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Una vez comprobada la efectiva existencia de tara o defecto de fábrica en alguno de los productos seleccionados, ETS EL QUE MENGES procederá a tramitar ante el fabricante o distribuidor correspondiente la sustitución de este por otro de idénticas características. Si no fuera posible la sustitución del producto, ETS EL QUE MENGES pondrá en conocimiento del Usuario dicha circunstancia y procederá a abonar el importe proporcional correspondiente al producto con relación al total del importe pagado por el servicio en ese mes. En dicho caso, la devolución de importes pagados por la compra de producto devuelto se llevará a cabo a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los treinta (30) días siguientes.

CONDICIONES PARTICULARES DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DIGITALES O QUE CONSITAN EN GRABACIONES SONORAS O DE VÍDEO

ETS EL QUE MENGES informa al Usuario que, tal y como establece la normativa actualmente vigente en materia de derecho de consumidores y usuarios, el derecho de desistimiento no es aplicable a aquellos contratos que se refieran a grabaciones sonoras (CD´s) o de vídeo (DVD´s) precintadas que hayan sido desprecintados por el Usuario después de su entrega.

Si se trata de un producto de contenido digital, el usuario podrá realizar su devolución siempre que no se haya accedido con su identificación a la sección “Mi cuenta” del sitio web para visualizar o descargar el material con el contenido contratado.

XII. CONDICIONES PARTICULARES DE DEVOLUCIÓN DE ENTRADAS PARA EVENTOS

ETS EL QUE MENGES informa al Usuario que, tal y como establece la normativa actualmente vigente en materia de derecho de consumidores y usuarios, el derecho de desistimiento no es aplicable a aquellos contratos que se refieran a servicios relacionados con actividades de esparcimiento previstos para una fecha de ejecución específica. En consecuencia, ETS EL QUE MENGES te recomienda que revises adecuadamente las fechas de los eventos para los que vayas a adquirir entradas en la web comosoy.es ya que una vez adquiridas las entradas, no podrás devolverlas.

Por otro lado, ETS EL QUE MENGES te informa que en el caso de que por cualquier circunstancia la Empresa se viera obligada a variar el orden, fecha, contenido o composición de un evento previamente anunciado para el que hubieras adquirido una entrada, podrás solicitarnos la devolución del importe abonado en caso de que no aceptes la variación en cuestión del evento.

XIII. GARANTÍA LEGAL

Los productos comercializados por ETS EL QUE MENGES en la web comosoy.es gozan de la garantía legal correspondiente a cada producto. Así, en caso de falta de conformidad del producto, se reconoce un plazo de dos años para consumidores a partir del momento de la entrega para que el Usuario pueda hacer efectivos sus derechos. Ahora bien, sólo en los seis meses siguientes a la entrega se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento de esta, correspondiendo al Usuario acreditar que el producto no era conforme a las características ofrecidas.

En caso de que el Usuario exija el saneamiento de un producto adquirido por no ser este conforme con las condiciones de compra confirmadas, el Usuario tendrá la opción de exigir la reparación o la sustitución del producto en cuestión, salvo que una de éstas resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, la Empresa así se lo hará saber al Usuario para que este pueda a su exclusiva elección exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.

Pasados los seis primeros meses desde la fecha de factura, los productos a reparar deberán ser enviados a portes pagados por el Usuario. ETS EL QUE MENGES se reserva el derecho a comprobar que el defecto ha sido provocado por fallo de fabricación o por mal uso. Si el producto está en garantía, ETS EL QUE MENGES abonará al cliente los portes pagados y la devolución al Usuario correrá a cargo de la Empresa. Si el producto no está en garantía, el Usuario tendrá que recoger el producto haciéndose cargo de los gastos de transporte. Las partes consumibles como baterías, cables, pilas, bombillas, fusibles etc. no entran en ningún caso dentro del ámbito de la garantía junto con accesorios.

Durante el periodo de reparación o revisión, la Empresa no sustituirá el producto y tampoco implicará indemnización alguna.

En todo caso la Empresa se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca la verificación del origen del problema en relación con el producto reclamado por el Usuario. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable al Usuario.

Para hacer uso de la garantía el Usuario deberá comunicarlo previamente a ETS EL QUE MENGES a través de cualquiera de los medios de atención al Usuario que la Empresa pone a su disposición, no siendo aceptado en nuestra sede ningún producto cuyo cambio, devolución o reparación no haya sido previamente autorizado.

La garantía se dirige únicamente al titular (parte contractual) que figure en la factura y solo podrá ser exigida por el titular la misma.

La garantía perderá su valor en cualquier de los siguientes casos:

En caso de uso indebido por no seguir el manual de instrucciones del producto.
Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
Si se manipula o repara el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico
Si carece de factura.
En caso de subidas de tensión o conexión a un voltaje inadecuado.

XIV. PARTICIPACIÓN EN FOROS HABILITADOS EN CURSOS, PROGRAMAS ON LINE O EN LA MEMBRESÍA COMO SOY

Cuando la contratación de un producto prestación de servicios, un curso o programa on-line contenga el acceso a participar en un foro compartido con otros usuarios o clientes que también lo hayan contratado, se observarán las siguientes reglas:

Los foros tienen como objetivo crear comunidad entre personas con un mismo interés o que están pasando por situaciones similares en relación con el contenido del curso o programa contratado. Es un espacio en la red donde poder compartir experiencias, dudas, conocimientos y beneficiarse del saber comunitario.
En ningún caso estos foros tendrán la función de consulta sanitaria, y cuando surjan dudas de esta índole, el usuario deberá consultar con el profesional sanitario adecuado que conozca su historia clínica.
Ni Etselquemenges ni el profesional encargado de moderar el foro conocen la historia clínica de ningún cliente o usuario, conociendo tan solo lo que este exponga públicamente en sus participaciones en el foro.
Si el usuario esta en tratamiento médico o sufre algún tipo de patología física o psíquica, deberá consultar a su médico antes de seguir las recomendaciones generales que puedan hacerse en el curso o programa contratado y en su foro. Las indicaciones contenidas en ellos parten de estudios científicos y van dirigidas a personas sanas, por ello es importante asegurarse de que no interferirán en los tratamientos individuales que cada usuario tenga prescrito.
Si el usuario o cliente utiliza un lenguaje soez, desafiante, malsonante, falta el respeto a cualquiera de los miembros del foro, miente, fabula, insulta o mantiene cualquier otra actitud que pueda considerarse violenta o una falta de respeto, Etselquemenges se reserva el derecho de cancelar unilateralmente su acceso al foro sin ningún tipo de derecho a indemnización por daños y perjuicios para el usuario suspendido.
Etselquemenges no se hace responsable de la veracidad del contenido vertido por otros usuarios en el foro.

RÉGIMEN DE OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES

ETS EL QUE MENGES será responsable ante el Usuario del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones que le sean exigibles en virtud de las presentes Condiciones de Uso, la legislación aplicable y la buena fe.

El Usuario será responsable ante ETS EL QUE MENGES del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones que le sean exigibles en virtud de las presentes Condiciones de Uso, las Condiciones de Contratación, la legislación aplicable y la buena fe dejando indemne a ETS EL QUE MENGES de cualquier daño y perjuicio derivado del incumplimiento por parte del Usuario de las obligaciones que le son exigibles, especialmente las derivadas del incumplimiento de la obligación de proporcionar información veraz, completa y exacta del Usuario.

XVI. PRIVACIDAD

En ETS EL QUE MENGES somos muy conscientes de la importancia que tiene para nuestros Usuarios la confidencialidad de sus datos personales y por ello garantizamos y protegemos su privacidad. Tal y como se establece en nuestra Política de Privacidad, ETS EL QUE MENGES se compromete en la utilización de los datos de los Usuarios, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente referente a la protección de datos de carácter personal.

Para conocer mejor las condiciones en que ETS EL QUE MENGES trata los datos personales de los Usuarios y obtener más información sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal puedes consultar nuestra Política de Privacidad.

XVII. AYUDA Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Si necesitas ayuda en relación con la Web y/o nuestros servicios o si tienes alguna duda a este respecto, no dudes en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte. Así, para solucionar cualquier consulta acerca de la Web, ETS EL QUE MENGES pone a disposición de los Usuarios un departamento de Atención al Cliente a través de la dirección de email info@etselquemenges.cat y el teléfono de atención al cliente +34 93 782 30 20.

XVIII. AFILIACIÓN

En calidad de Afiliado de Amazon, este sitio web ingresa por compras adscritas.

Para cualquier duda, consulta o información acerca de las presentes Condiciones de Uso o del proceso de solicitud, así como para hacernos llegar cualquier sugerencia o reclamación, el Usuario puede contactar con ETS EL QUE MENGES a través del espacio que ponemos a tu disposición en CONTACTO de nuestra página web o bien dirigir un correo electrónico a la dirección indicada en el párrafo anterior.

Última modificación: 28 de agosto de 2023